Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – AndesRacks
En AndesRacks queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso hemos establecido una política clara y transparente para devoluciones y cambios de productos.
Plazo para devoluciones
Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones de los productos
Para aceptar una devolución, el producto debe:
-
Estar en perfectas condiciones.
-
No mostrar evidencia de uso.
-
Mantener su caja y embalaje original en buen estado.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en productos personalizados.
Cómo solicitar una devolución o cambio
El cliente deberá:
-
Contactarnos por correo electrónico a info@andesracks.cl o al teléfono/WhatsApp +56 9 9078 0643.
-
Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
-
Enviar fotografías del producto si es requerido por el equipo de atención.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en las condiciones indicadas, se realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
Cambios
Ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de producto, ya sea por talla, color o modelo, siempre sujetos a disponibilidad de stock.
Gastos de envío
-
Los gastos de envío generados por devoluciones o cambios serán cubiertos por el cliente.
-
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, AndesRacks asumirá los costos de envío correspondientes.
Contacto
-
📍 Dirección: Alonso de Córdova 5870, oficina 1002, Las Condes, Chile
-
🌐 Sitio web: www.andesracks.cl
-
📧 Correo: info@andesracks.cl
-
📱 Teléfono/WhatsApp: +56 9 9078 0643